রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে আমরা রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি।

ডেটা এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
a44444 আপনার তথ্য কীভাবে আমরা রক্ষা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা বা কুকি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে পৌঁছান। আমরা আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি এবং আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার ব্যাপারে সহায়তা করি। নিচের যেকোনো চ্যানেলে আমাদের জানান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি আমাদের এজেন্টের সাথে কথা বলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে লগইন থাকলে দ্রুত সমাধান পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল ব্যবহার করলে যাচাই দ্রুত হয়।
সাহায্য কেন্দ্র আমাদের সাহায্য পৃষ্ঠায় গোপনীয়তা নীতি, কুকি সেটিংস এবং ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়ার বিস্তারিত গাইড পাবেন। স্ক্রিনশট সহ ধাপে ধাপে নির্দেশনা দেওয়া আছে।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ

আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনারই থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখার, সংশোধন করার এবং মুছে ফেলার সুযোগ দিচ্ছি। আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপটেড থাকে এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করতে ব্যবহার হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম লগ সংরক্ষণ করি সুরক্ষার জন্য, কিন্তু আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করলে সেই তথ্য দেখতে পারবেন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট তথ্য সার্ভারে এনক্রিপটেড অবস্থায় থাকে। কোনো তৃতীয় পক্ষ সরাসরি আপনার পেমেন্ট ডেটা দেখতে পারে না।

কুকি সেটিংস

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্ট্যাটাস এবং লবি পছন্দ মনে রাখতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং আমাদের টিমও সেটা দেখতে পারে না। লগইন করার সময় OTP কোড পাঠাই যাতে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে দিচ্ছি। আরও কিছু জানতে চাইলে উপরের সাপোর্ট চ্যানেলে যোগাযোগ করুন এবং আমরা দ্রুত সাহায্য করব।

না, আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে ব্যবহার হয়। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির সাথে আপনার পেমেন্ট ডেটা শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড সহ সংরক্ষিত তথ্য পাঠিয়ে দেব।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, আমরা ৯০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি, তবে লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ করতে পারি।

কুকি আপনার লগইন স্ট্যাটাস এবং লবি পছন্দ মনে রাখে যাতে আপনি প্রতিবার লগইন করতে না হয়। কুকি আপনার পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করে না এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় মুছে ফেলতে পারেন।

আপনার তথ্য সংশোধন করতে সাধারণত ২৪ ঘণ্টা লাগে। আপনি যদি সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলতে চান, আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।

হ্যাঁ, আমরা আপনার লগইন সময়, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি অঞ্চল রাখি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে। যদি কোনো অস্বাভাবিক লগইন দেখি, আমরা আপনাকে সতর্ক করি এবং অতিরিক্ত যাচাই চাই।